Fragen und Antworten im Hilfebereich

Account, Registrierung und Anmeldung

Hier erfährst du, wie du deinen Zugang anlegst, dich anmeldest oder was du tun musst, wenn du dein Passwort vergessen hast.

Wie bekomme ich meinen Zugang?

Deinen Zugang bekommst du nur von deiner Fahrschule. Sie gibt dir deine Seriennummer, mit welcher du dich registrieren kannst.

Wieso ist mein Account abgelaufen/gesperrt?

Bitte wende dich an deine Fahrschule oder kontaktiere unseren Support.

Muss ich bei der Registrierung "Ersterwerb" oder "Erweiterung" wählen?

Wähle „Ersterwerb“, wenn du noch keinen Führerschein besitzt. Hast du einen Führerschein (zum Beispiel Klasse AM oder B), wähle „Erweiterung“. Beachte: Mofa zählt nicht als Klasse. Wenn du also bereits den Mofa-Führerschein hast, wähle Ersterwerb.

Passwort vergessen oder ändern: Wie geht das?

Hast du dein Passwort vergessen?
Du kannst in der App „Passwort vergessen“ wählen. Dort gibst du deine E-Mail-Adresse ein und kannst dein Passwort zurücksetzen. Wir schicken dir eine E-Mail mit einem Link zum Ändern deines Passworts.
Lernst du mit der Webversion, also im Browser und nicht mit einer App, dann kannst du dein Passwort hier zurücksetzen.

Möchtest du dein Passwort ändern?
Wenn du angemeldet bist, kannst du in der App unter „Mehr“ und „Persönliche Daten“ ein neues Passwort eingeben.

Kann ich eine weitere Seriennummer hinzufügen?

Ja, über „Mehr“ und „Produkte“ kannst du weitere Seriennummern, also Produkte, hinzufügen.

Nach bestandener Theorieprüfung: Wieso ist mein Lernweg gesperrt?

Falls dein Lernweg nach bestandener Theorieprüfung gesperrt sein sollte, wende dich an deine Fahrschule oder unseren Support.

Was ist der Unterschied zwischen zuletzt online und zuletzt synchronisiert?

„Zuletzt online“ bezieht sich darauf, wann der Schüler zuletzt in der App online war, also NICHT im offline-Modus. Lernt ein Schüler offline so aktualisiert sich das Datum in der Zeit nicht. Wechselt er in der Zeit das Gerät, so kann der offline-Lernstand technisch nicht auf das neue Gerät übertragen werden. Da das Datum bei „zuletzt online“ aber aktuell ist, sollte das hier nicht der Fall sein.

„Zuletzt synchronisiert“ bekommt einen neuen Zeitstempel, wenn irgendwelche Daten vom FSM (z. B. Rechnung verschickt, Fahrstunde erfasst, ...) zum Schüler übermittelt werden oder anders herum (Schüler lädt Dokument hoch, bucht Fahrstunde etc.). Wenn der Schüler also online geht in der App, aber keine Daten übermittelt werden (weil einfach auf keiner Seite etwas erfasst wird), dann ändert sich auch die Zeit bei zuletzt synchronisiert nicht.

Wie lange ist mein Account gültig?

Nachdem du dich registrierst hast, ist dein Zugang bis zu 12 Monate gültig. Das gilt für die Klasse, die du zu diesem Zeitpunkt ausgewählt hast. Der Antrag für deine Theorieprüfung ist übrigens auch 12 Monate gültig.

KI-Lernhilfe in Fahren Lernen

Erhebt die KI Lernhilfe persönliche Daten?

Nein, die KI-Lernhilfe erhebt keine persönlichen Daten. Der Chatbot fragt weder nach Namen, Adressen noch nach sonstigen Daten von dir. Auch greift er nicht auf deine Profildaten oder deinen Lernstand zu. Die Datenbasis für die Antworten sind ausschließlich die von der Vogel-Redaktion gepflegten Erklärtexte zu jeder Frage.

Kann ich den Antworten der KI-Lernhilfe vertrauen?

Die KI Lernhilfe greift nicht auf frei verfügbare Inhalte aus dem Internet zu, sondern nutzt von unseren Experten geprüftes Fachwissen, welches wir für jede Prüfungsfrage individuell aufbereiten. Zusätzlich haben wir dafür gesorgt, dass die KI Lernhilfe im Kontext der jeweiligen Frage bleibt. Die inhaltliche Grundlage der KI-Lernhilfe ist damit verlässlich und entspricht dem offiziellen Prüfungsstoff.

Kann ich die KI-Lernhilfe ausschalten?

Wenn du di KI-Lernhilfe nicht verwenden möchtest, hast du zwei Möglichkeiten. Du kannst den Button im Fragentraining nicht antippen, denn die Lernhilfe öffnet sich erst, wenn du sie aktiv antippst. Alternativ kannst du die KI-Lernhilfe auch dauerhaft deaktivieren. Dazu gehst du in den Einstellungen der Fahren Lernen App auf „KI-Einstellungen".

Mit welchen Daten wurde die KI-Lernhilfe trainiert? Welches Modell steht dahinter?

Die KI Lernhilfe in Fahren Lernen basiert auf : OpenAI GPT-4.1-mini wird aber über Microsoft Azure AI Foundry integriert. Das bedeutet, dass Open AI keinen direkten Zugriff hat und es sich auch nicht um ein ChatGPT-Consumer-Produkt handelt.

Die KI Lernhilfe greift nicht auf frei verfügbare Inhalte aus dem Internet zu, sondern nutzt von unseren Experten geprüftes Fachwissen, welches wir für jede Prüfungsfrage individuell aufbereitet haben.

Warum antwortet die KI manchmal komisch oder viel zu oberflächlich?

Die KI Lernhilfe versucht dir die komplexen Zusammenhänge von Verkehrssituationen einfach und schnell verständlich zu erklären. Da bleiben Details im ersten Schritt auf der Strecke. Stelle einfach eine Nachfrage. Dafür sind sie da.

Warum ist die KI manchmal langsam oder hängt?

Das liegt meistens daran, dass gerade viele Schüler*innen gleichzeitig darauf zugreifen. Wir arbeiten daran die Performance zu optimieren und die Serverkapazitäten anzupassen.

Warum ploppt diese Sprechblase ständig auf? Das nervt richtig…

Die KI-Lernhilfe ist eine brandneue Funktion in Fahren Lernen. Damit Schüler*innen, die schon länger mit der App lernen, merken, dass es jetzt die KI-Lernhilfe gibt, triggert eine falsche Antwort innerhalb der ersten fünf Fragen die KI automatisch. Wenn dich das stört, kannst du die KI-Lernhilfe in den Einstellungen dauerhaft deaktivieren.

Warum steht da, dass die KI Fehler machen kann? Klingt ja mega unseriös

Der Hinweis wird eingeblendet, weil uns Transparenz wichtig ist. Wir wollen offen kommunizieren, wie die KI arbeitet. Die KI-Lernhilfe basiert ausschließlich auf geprüftem, fachlich korrektem Lernstoff von unseren Experten. Sie greift nicht auf externe Internetquellen zurück. Aber dennoch können Fehler passieren.

Mit dem Hinweis wollen wir dich ermuntern, der KI-Lernhilfe nicht komplett blind zu vertrauen, sondern auch im Fragentraining selbst zu denken.

Was passiert mit meinen Daten? Liest da jemand mit?

Die KI‑Lernhilfe ist so konzipiert, dass keine einzelnen Chats von Personen „mitgelesen“ werden. Alle Eingaben werden automatisiert verarbeitet, um passende Antworten auf Basis des hinterlegten Lernstoffs zu formulieren.

Dabei ist wichtig zu wissen:
Die Daten werden außerdem nur im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet und dienen in erster Linie dazu, die Funktion technisch bereitzustellen und kontinuierlich zu verbessern.

Für die Nutzerinnen und Nutzer bedeutet das:
Die Privatsphäre bleibt gewahrt und gleichzeitig kann die KI‑Lernhilfe zuverlässig funktionieren.

Werden meine Daten und Chats gespeichert?

Chat-Anfragen und Antworten werden nicht gespeichert. Der Gesprächsverlauf existiert ausschließlich im Arbeitsspeicher der App während der laufenden Sitzung und ist nach Schließen der App / Wechsel der Frage nicht mehr verfügbar.

Neuer Fragenstand

Zweimal pro Jahr – im April und im Oktober – werden neue Prüfungsfragen von der arge tp 21 (TÜV | DEKRA) veröffentlicht. Damit du immer mit den aktuellen Fragen lernst, übernehmen wir diese automatisch in dein Fragentraining. Du kannst sie gezielt über „Neue Fragen“ lernen. Wir informieren dich in deinem Lernsystem, falls dich das betrifft.

Wieso wird mein Lernstand zurückgesetzt?

Dein Lernfortschritt wurde zurückgestuft, weil es neue Fragen in deiner Klasse gibt. Diese musst du noch richtig beantworten. Aber du wirst sehen, das ist schnell erledigt.

Meldung "neuer Fragenstand" weggeklickt: Was tun?

Keine Sorge, du kannst deinen Fragenstand auch so noch aktualisieren. Gehe dazu einfach in der App in „Mehr“ und dann in „Fragenstand“.

Prüfungssimulationen

Hier findest du Fragen und Antworten zum Thema Prüfungssimulationen.

Warum kann ich keine Probe-Prüfungen mehr machen?

Probe‑Prüfungen helfen dir dabei, bereits während du die Fragen zum ersten Mal beantwortest, ein Gefühl für den Aufbau einer echten Theorieprüfung zu bekommen.

Sobald deine Ampel gelb ist, hast du im Lernweg Zugriff auf die Prüfungssimulationen.
Diese entsprechen vollständig dem Aufbau der Probe-Prüfungen und zählen zu deinem Lernfortschritt: Durch deren erfolgreiche Bearbeitung erreichst du die grüne Ampel.

Deshalb brauchst du ab der gelben Ampel keine Probe‑Prüfungen mehr und sie werden automatisch deaktiviert.

In der Auswertung werden Häkchen entfernt oder ausgetauscht. Wieso?

Alle Antworten in der Prüfungssimulation basieren auf derselben Datenbank, wie die Fragen im Fragentraining – so ist ein Vertauschen der Haken ausgeschlossen.
Hast du dir die Antworten nochmal genau angesehen? In der Auswertung in der App zeigen wir dir in der linken Spalte die Musterlösung an. Rechts siehst du die Haken, die du gesetzt hast. Schau bitte nochmal genau hin und gehe deine Antworten durch.

Wieso wiederholen sich die Fragen in den Prüfungssimulationen?

Es gibt drei Hauptgründe, warum sich Fragen in den Prüfungssimulationen wiederholen:

Die Prüfungssimulationen sind aufgebaut, wie die echte Führerscheinprüfung. Pro Themengebiet muss eine bestimmte Anzahl an Fragen enthalten sein. Da manche Themen leider nur wenige Fragen enthalten, wiederholen sich diese Fragen in den Prüfungssimulationen häufiger als andere.
Ein weiterer Faktor ist, dass jede Prüfung eine bestimmte Anzahl an Fehlerpunkten aufweisen muss. Wenn es zum Beispiel wenige Fragen mit 5 Fehlerpunkten gibt, kommen diese häufiger in den Prüfungssimulationen vor.
Außerdem werden zuvor falsch beantwortete Fragen berücksichtigt und häufiger in deine Prüfungssimulationen eingespielt. Die Lernbox sollte also keine falsch beantworteten Fragen enthalten.

Treffen gleich mehrere dieser Punkte auf eine Frage zu, wird diese besonders häufig wiederholt.

Wir überarbeiten ständig die Logik, um trotz des amtlichen Aufbaus, eine gute Wiederholung alle Fragen zu ermöglichen.

Wann erscheint das erste mal der Info-Button "Bezugsfahrzeug"?

Der Button „Bezugsfahrzeug“ erscheint erst mit der ersten Prüfungssimulation. Bei Klick auf den Button erhältst du weitere Informationen zum Beispiel zu den Fahrzeugeigenschaften, wenn diese relevant für die Frage sein können.

Inhalte in der App

Wie funktioniert die Ampelschaltung in Fahren Lernen Max Premium?

Die Ampel in Fahren Lernen zeigt dir in den Farben rot, gelb und grün übersichtlich an, wie weit du mit deinem Lernfortschritt bist.

Startest du mit dem Lernen, ist deine Ampel rot. Hast du alle Fragen einmal richtig beantwortet, wechselt die Ampel auf Gelb. Jetzt kannst du in Prüfungssimulationen dein Wissen testen und Fragen wiederholen so oft du willst.

Sobald du genügend Prüfungssimulationen hintereinander erfolgreich absolviert hast, springt die Ampel auf Grün. Jetzt kannst du entspannt in die Prüfung gehen.

Warum hat meine App keine Ampel?

Die Ampel gibt es exklusiv in Fahren Lernen Max Premium. Möglicherweise verwendest du Fahren Lernen Plus oder die SurfCard.

Wieso sind die Fragen so kompliziert formuliert?

In unserem Fragentraining trainierst du nur mit den offiziellen Prüfungsfragen. Diese erhalten wir von der arge tp 21, der Agentur für das Kraftfahrtsachverständigenwesen, und bauen sie in unser Lernsystem ein.
Das sind also dieselben Fragen, die du auch in der Prüfung beantworten musst. Um dich bestmöglich darauf vorzubereiten, ändern wir die Fragen nicht ab.

Fragen zu den Übersetzungen?

In unserem Fragentraining trainierst du nur mit den offiziellen Prüfungsfragen und den Übersetzungen. Die Fragen sowie die Übersetzungen erhalten wir von der arge tp 21, der Agentur für das Kraftfahrtsachverständigenwesen, und bauen sie in unser Lernsystem ein. Das sind also die selben Fragen, die du auch in der Prüfung beantworten musst. Um dich bestmöglich darauf vorzubereiten, ändern wir die Fragen nicht ab.

Du kannst uns gerne deine Verbesserungsvorschläge zukommen lassen. Wir leiten sie dann an die Arge weiter.

Wie kann ich eine Fremdsprache einstellen oder ändern?

In Fahren Lernen kannst du die Sprache unter „Mehr" und „Sprache“ selbst ändern.

Wie groß ist die Datenmenge, die heruntergeladen werden muss?

Die Datenmenge variiert je nach Produkt und Klasse. Das kannst du unter „Mehr“ und „Datennutzung“ einsehen.
Du möchtest die Daten nicht herunterladen? Dann empfehlen wir dir, die App im WLAN zu nutzen, um dein Datenvolumen zu schonen.

Kann ich Fahren Lernen auf mehreren Geräten nutzen?

Ja, natürlich. Dein Lernstand wird in deinem Account gespeichert und synchronisiert, wenn du zum Beispiel von deinem Handy auf dein Tablet wechselst.
Du machst also dort weiter, wo du aufgehört hast und lernst nichts doppelt.

Wie kann ich meinen Lernweg zurücksetzen?

Zum Zurücksetzen des Lernweges, wende dich bitte an deine Fahrschule.

Kann ich auch offline Lernen?

Klar kannst du auch ohne eine bestehende Internetverbindung lernen oder selbst in den Offline-Modus wechseln. Bitte beachte dabei, dass dir dann jedoch nicht alle Funktionen zur Verfügung stehen und davor alle Bild- und Videodaten herunterladen geladen werden müssen (am besten im WLAN).
Wichtiger Tipp: Nutzt du den Offline-Modus, logge dich nach dem Lernen am besten komplett aus, damit wir deinen Lernstand speichern können.

Wie sind die Fragen im geführten Lernweg sortiert?

Im geführten Lernweg sind die Fragen in 9 Lerneinheiten mit steigendem Schwierigkeitsgrad sortiert. Du beginnst mit den leichten Fragen und übst danach mit den mittelschweren Fragen. Danach warten noch drei Einheiten mit den schweren Fragen auf dich.

Wie gelange ich zu den Vertonungen?

Um die Vertonungen in allen Sprachen zu erhalten, tippe einfach länger auf den entsprechenden Text.

Wo sehe ich meinen Lernfortschritt?

Wenn du auf die Ampel (den roten, gelben oder grünen Kreis oben im Bereich „Lernweg“) klickst, erhältst du eine detaillierte Übersicht über deine bisherigen Lernerfolge.

Dort siehst du unter anderem,

wie viele Fragen du bereits richtig bzw. falsch beantwortet hast,
wie viel Lernzeit du investiert hast
sowie deine absolvierten Theoriestunden oder Sonderfahrten.

Drivers Cam

Du hast Fragen zu Drivers Cam? Hier findest du Antworten.

Meine Fahrschule bietet Drivers Cam nicht an. Was tun?

Drivers Cam wird ausschließlich über Fahrschulen angeboten. Sprich deine Fahrschule auf Drivers Cam an. Gerne kann sich deine Fahrschule für weitere Informationen mit uns in Verbindung setzen.

Fahrschulwechsel: Wie erhalte ich das neue Prüfgebiet?

Sofern deine neue Fahrschule Drivers Cam anbietet, ziehen wir deinen bestehenden Drivers Cam Zugang zu deiner neuen Fahrschule um. Schreibe uns dazu eine E-Mail an support@driverscam.de und gib Name und Adresse deiner neuen Fahrschule an. Sobald der Umzug deines Zugangs abgeschlossen ist, hast du in der Drivers Cam App und unter www.driverscam.de Zugriff auf alle Videos und Inhalte der neuen Fahrschule.

Kann ich Drivers Cam auch offline nutzen?

Ja, in der Drivers Cam App können die Videos der Lernkarten und Praxistests heruntergeladen und ohne Internetverbindung angesehen werden.

Wo kann ich das Prüfgebiet ändern?

Wenn deine Fahrschule mehrere Prüfgebiete anbietet, kannst du in der App links im Menü unter „Prüfort wählen“ ein anderes Prüfgebiet auswählen.

Meldung "Zugang abgelaufen": Was kann ich tun?

Bitte wende dich an deine Fahrschule. Deine Fahrschule kann deinen Zugang verlängern, damit die Anmeldung wieder möglich ist.

Mit welchen Zugangsdaten melde ich mich bei Drivers Cam an?

In der Regel kannst du dich mit den gleichen Zugangsdaten bei Drivers Cam anmelden, mit denen du dich auch beim Theorie-Lernprogramm „Fahren Lernen“ anmeldest. Falls du noch keine Zugangsdaten erhalten hast, wende dich an deine Fahrschule.

In welchen Fremdsprachen kann ich mit Drivers Cam lernen?

Du kannst dich in den 12 amtlichen Fremdsprachen Arabisch, Englisch, Französisch, Spanisch, Portugiesisch, Rumänisch, Polnisch, Türkisch, Kroatisch, Italienisch, Russisch und Griechisch auf deine Prüfung vorbereiten (Stand 2024). Kommen neue amtliche Fremdsprachen hinzu, werden wir diese zeitnah ergänzen.

Simulator

Sind die Simulatorstunden genauso wichtig, wie eine Fahrstunde im Auto?

Insbesondere am Anfang deiner Fahrstunden eignet sich das Training am Simulator, um dich mit der grundlegenden Fahrzeugbedienung wie Schalten oder Kuppeln vertraut zu machen. Du lernst, wie du ein Fahrzeug im Straßenverkehr führst und das ganz in Ruhe ohne, dass hinter dir jemand drängelt. Integriert deine Fahrschule einen Simulator in das Ausbildungskonzept, ist er ein essentieller Bestandteil, der dir einen deutlichen Erfahrungsvorsprung für die realen Fahrstunden im echten Auto verschafft.

In welchen Sprachen kann ich am Simulator trainieren?

Du kannst am Simulator auf Deutsch, Englisch, Türkisch, Französisch, Arabisch, Polnisch und Rumänisch trainieren. Hast du die Lernapp Fahren Lernen, stellt der Simulator automatisch die Sprache ein, mit welcher du dort lernst.

Was bringen mir Simulatorstunden?

Du hast Respekt vor dem Autofahren? Du hast Angst davor etwas kaputtzumachen oder, dass du an einer stark befahrenen Kreuzung den Motor abwürgst? Das alles ist am Simulator total egal. Du absolvierst deine Fahrstunden am Simulator in aller Ruhe – ohne, dass jemand gestresst hupt. Du kannst sogar ganz alleine, also ohne eine*n Fahrlehrer*in am Simulator üben, da dich der Simulator automatisch durch alle Übungen leitet. Diese machst du so oft, bis du dich sicher fühlst. So lernst du entspannt und motiviert alle wichtigen Grundlagen und gehst dann selbstbewusst in die Fahrstunden im echten Auto.

Welche Fahrten kann ich am Simulator absolvieren?

Am Simulator gibt es die drei Themenbereiche „Grundfertigkeiten“, „Abbiegen“ und „Vorfahrt“:

Thema 1 „Grundfertigkeiten:

Du lernst die richtige Einstellung der Sitzposition, machst dich mit den Bedienelementen und der Pedalerie vertraut und machst erste Anfahr-, Schalt- und Bremsübungen.
Danach machst du weiter mit Lenkübungen und trainierst deine Blickführung. Mit „Anfahren am Berg“ schließt du die Einheit ab.

Thema 2 „Abbiegen“:

Du übst zunächst die Grundlagen und Abläufe beim Abbiegen.
In der zweiten Einheit trainierst du das Abbiegen mit anderen Verkehrsteilnehmern, mit Gegenverkehr, in Einbahnstraßen oder in mehrspurigen Straßen.

Thema 3 „Vorfahrt“:

In der ersten Einheit übst du zunächst „Rechts vor Links“, machst dich mit vorfahrtsregelnden Verkehrszeichen vertraut und übst die Vorfahrt im Kreisverkehr.
Nun übst du Vorfahrtsituationen an einer abknickenden Vorfahrstraße, an Ampeln mit Grundpfeilschild und Kreuzungen mit Verkehrspolizist.

Bietet deine Fahrschule darüber hinaus auch noch die Module „Überholen Überland“ und „Autobahn“ an, kannst du am Simulator auch noch verschiedene Überholvorgänge in verschiedenen Situationen sowie das richtige Verhalten auf Autobahnen trainieren.

Wie viele Fahrten kann ich am Simulator machen?

Die Themenbereiche „Grundfertigkeiten“, „Abbiegen“ und „Vorfahrt“ bestehen jeweils aus 2 Einheiten zu je 45 Minuten. Du kannst also insgesamt 4,5 Stunden am Simulator üben. Natürlich kannst du die Einheiten auch beliebig oft wiederholen.

Bietet deine Fahrschule auch die Module „Überholen Überland“ und „Autobahn“ an, kannst du nochmal weitere 1,5 Stunden am Simulator trainieren. So kommst du insgesamt auf 6 Stunden.

Wie finde ich eine Simulator-Fahrschule?

Um eine Simulator-Fahrschule zu finden, nutze die Fahrschul-Suche auf www.fahrschule-123.de und setze dort den Filter „Simulator“. Dann werden dir Fahrschulen in deiner Umgebung angezeigt, die einen Simulator haben.

Gefahren Lernen

Ist Gefahren Lernen automatisch dabei?

Gefahren Lernen ist in Fahren Lernen Max Premium inklusive.

Ich kann die App am Tablet nicht gut bedienen. Was tun?

Die Gefahren Lernen App ist für Smartphones entwickelt und optimiert worden. Installiere dir die App auf deinem Handy – so wird dir die Bedienung deutlich leichter fallen. Insbesondere bei der Wahl der richtigen Reaktionen.

Wie funktioniert das Spiel?

Das Gefahren Wahrnehmungsspiel interessiert dich? Super! Mache doch einfach eine Probefahrt, um auszuprobieren, wie das Spiel funktioniert. In unserem Video erklären wir die Funktionsweise des Spiels. Schau doch mal rein!

Ist Gefahren Lernen in Fahren Lernen integriert?

Nein, die App Gefahren Lernen ist nicht in die App Fahren Lernen integriert. Bitte lade dir die App separat herunter und melde dich mit deinen Fahren Lernen Zugangsdaten an.

Ich komme nicht weiter. Was kann ich tun?

Manche Levels sind leichter, manche gehen einem schwieriger von der Hand. Wenn du mal nicht weiter kommst, hast du die Möglichkeit, mit der Musterlösung zu spielen. Aber Achtung: Dann erhältst du nicht die volle Punktzahl.
Eine weitere Möglichkeit ist, dass du deine*n Fahrlehrer*in darauf ansprichst. Nutzt deine Fahrschule unser Unterrichtsprogramm, kann sie das Lösungsvideo mit dir im Theorieunterricht mit dir besprechen.

Gibt es Übersetzungen in der App?

Wir haben die App in alle amtlichen Fremdsprachen übersetzt.

Wie können wir dir helfen?

Antworten zu häufigen Fragen

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